Puffling
Support
How we can help
- Linking a child’s device or the web app
- Quests, coins or rewards that look wrong
- Questions about Puffling Plus
- Privacy questions and data deletion requests (see the Privacy Policy)
- Feature feedback
Tips for faster help
- Include your iPhone model, iOS version and the app version (Settings → About)
- Describe what you expected and what happened instead
- Screenshots help; blur anything private before sending
Subscriptions
Puffling Plus is billed by Apple. To cancel or change it, open iOS Settings → your name → Subscriptions. For refunds, use reportaproblem.apple.com.
Your data
Without family sync, everything stays on the parent’s iPhone and is deleted with the app. With sync, a parent can remove a device at any time; to delete the family’s copy on our server, email support@thanhlabs.com and we delete it, including photos, within 30 days.
Hỗ trợ
Chúng tôi có thể giúp gì
- Liên kết máy của bé hoặc bản web
- Nhiệm vụ, xu hoặc phần thưởng có vẻ sai
- Câu hỏi về Puffling Plus
- Câu hỏi quyền riêng tư và yêu cầu xoá dữ liệu (xem Chính sách quyền riêng tư)
- Góp ý tính năng
Để được hỗ trợ nhanh hơn
- Ghi rõ đời iPhone, phiên bản iOS và phiên bản app (Cài đặt → Giới thiệu)
- Mô tả bạn mong đợi điều gì và điều gì đã xảy ra
- Ảnh chụp màn hình rất có ích; hãy che thông tin riêng tư trước khi gửi
Gói đăng ký
Puffling Plus do Apple thu tiền. Để huỷ hoặc đổi gói, mở Cài đặt iOS → tên bạn → Đăng ký. Để yêu cầu hoàn tiền, dùng reportaproblem.apple.com.
Dữ liệu của bạn
Khi không đồng bộ gia đình, mọi thứ chỉ nằm trên iPhone của bố mẹ và bị xoá cùng app. Khi có đồng bộ, bố mẹ có thể gỡ một thiết bị bất cứ lúc nào; để xoá bản của gia đình trên máy chủ, gửi email tới support@thanhlabs.com, chúng tôi xoá toàn bộ, kể cả ảnh, trong vòng 30 ngày.